Pravila dostave

Proizvodnja i logistika. Svaka narudžba u PrintoTerri tehnički je proces.

1. Vrijeme izrade (Lab faza). Rok izrade ovisi o vrsti narudžbe:

  • Tisak dizajna spremnog za tisak: otprema sljedeći radni dan.
  • Personalizacija, grafička priprema, vez i brendiranje: 3–5 radnih dana.
  • Poseban tekstil izvan redovnog asortimana i projekti u potpunosti po narudžbi: rok potvrđujemo uz ponudu.

Ako je Vaš dizajn potpuno spreman za tisak, ponekad je moguća i otprema isti dan, pa nam se javite prije narudžbe. Svaki komad prije slanja prolazi našu kontrolu kvalitete.

2. Vrijeme dostave (faza transporta). Nakon otpreme, vrijeme dostave ovisi o Vašoj lokaciji i odabranom dostavljaču:

  • Hrvatska: 1–2 radna dana
  • EU: Express 2–3 radna dana · Standard 3–7 radnih dana
  • Izvan EU (međunarodno): Express 2–4 radna dana · Standard 3–10 radnih dana

Broj za praćenje pošiljke dobivate čim narudžba napusti naš pogon.

3. Dostavljači. Dostavljamo diljem svijeta putem više pouzdanih dostavljača — GLS, DPD, UPS, DHL, FedEx, TNT, HP (Hrvatska pošta) i BoxNow — birajući najprikladniju opciju ovisno o odredištu i dostupnosti.

4. Troškovi dostave. Trošak dostave izračunava se automatski pri plaćanju, ovisno o odredištu, težini i odabranoj usluzi. Besplatna dostava može biti dostupna ovisno o trenutnoj promociji, proizvodu ili posebnim uvjetima; eventualni prag za besplatnu dostavu bit će prikazan pri plaćanju ili u sklopu odgovarajuće promocije.

5. Carina i pristojbe. Za pošiljke izvan EU primatelj snosi eventualne lokalne carinske ili uvozne pristojbe. Pošiljke unutar EU ne podliježu dodatnim carinskim troškovima.

6. Oštećene ili izgubljene pošiljke. Ako pošiljka stigne oštećena, javite nam se na info@printoterra.com u roku od 14 dana od primitka, uz fotografije pakiranja i artikla, i riješit ćemo to. Ako praćena pošiljka ne stigne u procijenjenom roku, javite nam se i pokrenut ćemo upit kod dostavljača.

7. Točnost adrese. Molimo osigurajte točnu adresu za dostavu i broj telefona. Ne odgovaramo za kašnjenja ili neuspjele dostave uzrokovane netočnim podacima o adresi; ponovna otprema vraćenih pošiljaka može podlijegati dodatnom trošku.

Sva vremena dostave su procjena i nisu zajamčena. Ovo ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.