Pravila refundacije
Custom Lab jamstvo
U PrintoTerri proizvode izrađujemo posebno za Vas. Budući da su artikli iz Custom Laba personalizirani i izrađeni po narudžbi, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 86.) i EU Direktivi 2011/83/EU, izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora — ne mogu se vratiti ni zamijeniti zbog predomišljanja. Ovo uključuje sav tisak, vez i personaliziranu premium liniju Stanley/Stella.
Greške i nedostaci
Ako je došlo do tehničke greške u izradi ili propusta na našoj strani (npr. poslana kriva veličina, greška u tisku ili strukturni kvar), zamijenit ćemo artikl bez ikakvog troška za Vas. Javite se na info@printoterra.com u roku od 14 dana od primitka, s jasnim fotografijama nedostatka. U tom slučaju mi snosimo sav trošak povrata i ponovne dostave.
Terra Base (proizvodi bez prilagodbe)
Za standardne proizvode iz asortimana The Terra Base koji nisu personalizirani, imate zakonsko pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Odjevni predmet mora biti nenošen, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Trošak povrata
Kod raskida zbog predomišljanja trošak povratne poštarine snosi kupac. Kod naše greške ili nedostatka trošak snosimo mi.
Povrat novca
Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o slanju (što god je ranije), istom metodom plaćanja kojom je narudžba plaćena. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem izvan onog nužnog za utvrđivanje prirode i svojstava robe.
Kako pokrenuti povrat
Pošaljite nam poruku na info@printoterra.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovaramo s uputama i adresom za povrat.
Prodavatelj
LDY j.d.o.o., Varaždin, Croatia info@printoterra.com
PrintoTerra je marka koju je registrirala i kojom upravlja LDY j.d.o.o.