Pravila zaštite privatnosti

Zadnja izmjena: 11. rujna 2026.

PrintoTerra, marka kojom upravlja LDY j.d.o.o., upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi Vama, kupcu, pružio uređeno iskustvo kupnje ("Usluge"). PrintoTerra koristi Shopify platformu koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka mjerodavna su ova Pravila privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje Vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom "osobni podaci" podrazumijevamo informacije koje Vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju anonimno prikupljene ili su lišeni identifikacijskih obilježja. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te kako dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

  • Podaci za kontakt uključujući ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i email adresu.
  • Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih/debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnoj kartici, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge platne podatke.
  • Podaci o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
  • Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na listu želja, ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, te Vaše prošle transakcije.
  • Komunikacija s nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice pri upitu korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju uključujući informacije o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
  • Podaci o korištenju uključujući informacije o Vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada ih koristite i po njima navigirate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od Vas, primjerice kada kreirate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način date svoje podatke;
  • Automatski putem Usluga, uključujući s Vašeg uređaja pri korištenju naših proizvoda ili usluga ili posjetu web stranicama, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružatelja usluga, kada ih angažiramo za određene tehnologije i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju Vaše podatke;
  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Pravne osnove obrade (EGP / UK)

Kada se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) ili UK GDPR, Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

  • Izvršenje ugovora — za obradu i ispunjenje narudžbi, organizaciju dostave, obradu plaćanja i upravljanje računom.
  • Privola — za marketinšku komunikaciju i kolačiće koji nisu nužni. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
  • Legitimni interes — za sprječavanje prijevara, sigurnost Usluga te poboljšanje i razvoj naših proizvoda i usluga, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju Vaša prava.
  • Zakonska obveza — radi ispunjenja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama i koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Za pružanje Usluga, izvršenje ugovora s Vama, obradu plaćanja, ispunjenje narudžbi, pamćenje preferencija, slanje obavijesti o računu, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje i upravljanje računom, organizaciju dostave, provođenje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te kreiranje prilagođenog iskustva kupnje, poput preporuka proizvoda povezanih s Vašim kupnjama.
  • Marketing i oglašavanje. Za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka emailom, SMS-om ili poštom, te prikaz online oglasa za proizvode ili usluge, uključujući na temelju ranije kupljenih ili u košaricu dodanih artikala i druge aktivnosti na Uslugama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Za autentifikaciju računa, siguran postupak plaćanja i kupnje te otkrivanje, istragu ili postupanje u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako registrirate račun, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i ne smijete ih dijeliti.
  • Komunikacija s Vama. Za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na Vaše upite i održavanje poslovnog odnosa.
  • Pravni razlozi. Za usklađenost s mjerodavnim pravom ili odgovor na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve tijela za provođenje zakona ili državnih tijela, te za provedbu ili istragu mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, podložno ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Shopify, dobavljače i druge treće strane koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava narudžbi).
  • Poslovne i marketinške partnere radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Oni će Vaše podatke koristiti u skladu s vlastitim pravilima privatnosti. Ovisno o mjestu boravišta, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo Vaše podatke za ciljano oglašavanje.
  • Kada nas usmjerite, zatražite ili pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili kroz korištenje dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavu.
  • S našim povezanim društvima ili unutar naše grupe.
  • U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja, radi usklađenosti s pravnim obvezama (uključujući odgovor na sudske naloge i slične zahtjeve), provedbe uvjeta ili pravila te zaštite ili obrane Usluga i naših prava te prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira tvrtka Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu i korištenju Usluga radi njihova pružanja i poboljšanja. Podaci koje pošaljete putem Usluga prenose se i dijele sa Shopifyjem te trećim stranama koje mogu biti u zemljama različitima od Vaše. Također koristimo određene napredne Shopify značajke koje uključuju podatke o Vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka u te svrhe, uključujući odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava. Više saznajte u Shopify Consumer Privacy Policy i Shopify Privacy Portalu.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice ili platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti pod našom kontrolom, trebate pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Uključivanje takvih poveznica ne podrazumijeva podršku.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od dobi punoljetnosti u Vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje podatke, možete nas kontaktirati putem podataka u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila nemamo saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako je definirano mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa; preporučujemo da osjetljive ili povjerljive podatke ne šaljete nesigurnim kanalima.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima. Konkretno:

  • Računovodstvena i porezna dokumentacija čuva se u skladu s hrvatskim zakonskim obvezama (u pravilu do 11 godina).
  • Podaci računa čuvaju se dok je Vaš račun aktivan.
  • Marketinški podaci čuvaju se do povlačenja Vaše privole.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu boravišta, u odnosu na svoje osobne podatke možete imati neka ili sva niže navedena prava. Ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima Vaš zahtjev možemo odbiti kako to dopušta zakon.

  • Pravo na pristup — zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama.
  • Pravo na brisanje — zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o Vama.
  • Pravo na ispravak — zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost — primiti kopiju svojih osobnih podataka i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima.
  • Upravljanje preferencijama komunikacije — u svakom trenutku možete se odjaviti od promotivnih emailova putem poveznice za odjavu. I dalje Vam možemo slati nepromotivne poruke o Vašem računu ili narudžbama.

Ako boravite u UK-u ili Europskom gospodarskom prostoru, uz gore navedena prava možete, podložno iznimkama i ograničenjima lokalnog prava:

  • Prigovoriti obradi ili je ograničiti za određene svrhe.
  • Povući privolu kada se na nju oslanjamo. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade zahtjeva možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet. Možete odrediti ovlaštenog zastupnika za podnošenje zahtjeva u Vaše ime, uz dokaz o ovlaštenju.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku. Ovisno o mjestu boravišta, možete imati pravo na žalbu na našu odluku ili podnošenje pritužbe lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

U Hrvatskoj pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb — azop.hr.

Međunarodni prijenosi

Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Ako Vaše podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije (ili ekvivalenta), osim ako je prijenos u zemlju za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum "Zadnja izmjena" i pružiti obavijest kako zahtijeva mjerodavno pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima, ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas na info@printoterra.com.

U smislu mjerodavnih propisa o zaštiti podataka, voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

LDY j.d.o.o., Varaždin, Croatia info@printoterra.com

PrintoTerra je marka koju je registrirala i kojom upravlja LDY j.d.o.o.